Info e domande frequenti
Tutto quello che ci chiedono più spesso prima di prenotare un intervento a Palermo.
Il servizio, nel dettaglio
Cosa è incluso esattamente in ogni pacchetto?
La lucidatura vetri interni copre otto finestre standard, specchi e porte in vetro dall'interno. Il lavaggio balconi e terrazzi copre ringhiere, pavimento e arredi fino a 40 m². Il pacchetto completo aggiunge persiane, binari scorrevoli e vetrate di veranda raggiungibili con scale fino a tre metri. Il dettaglio completo è nella pagina servizi.
In quali zone di Palermo lavorate?
Copriamo il centro storico, la Kalsa, l'Arenella e i comuni entro circa venti minuti dalla nostra sede in Via dell'Arsenale. Per zone più distanti verifichiamo la disponibilità al momento della richiesta.
Che prodotti e attrezzatura usate?
Prodotti neutri, panni in microfibra per gli interni e un'idropulitrice a bassa pressione per pavimenti e ringhiere esterne. Non usiamo solventi aggressivi su infissi verniciati o anodizzati.
Quanto dura in media un intervento?
Circa due ore per la lucidatura vetri interni, mezza giornata per balconi e terrazzi, una giornata intera con due operatori per il pacchetto completo.
Processo e programmazione
Come si inizia?
Scrivi tramite il modulo in home page o chiami direttamente indicando numero di finestre, balconi e vetrate. Confermiamo l'accesso e il pacchetto più adatto.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Rispondiamo entro un giorno lavorativo con la conferma del prezzo e le prime date disponibili, in base alla fascia oraria che preferisci.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Per la lucidatura vetri interni spesso riusciamo a fissare entro la settimana; per il pacchetto completo, che richiede due operatori, consigliamo qualche giorno di anticipo in più.
Cosa comprende la valutazione iniziale?
Verifichiamo se le superfici sono raggiungibili da interno o balcone, l'altezza delle eventuali vetrate di veranda e la presenza di infissi che richiedono attenzione particolare, così il prezzo comunicato resta valido a lavoro concluso.
Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sono definitivi?
Sì, salvo che l'accesso reale differisca in modo sostanziale da quanto dichiarato in fase di richiesta. In quel caso ti avvisiamo prima di iniziare, non a lavoro concluso.
Posso annullare o spostare la prenotazione?
Sì, secondo i termini descritti nelle Condizioni d'uso, che coprono anche la politica di cancellazione e rimborso.
Come si paga il servizio?
Le modalità di pagamento accettate e i tempi di eventuale rimborso sono descritti nelle Condizioni d'uso, sezione dedicata ai pagamenti e alla cancellazione.
Informazioni pratiche
Orari
Lunedì – Venerdì, 08:30–17:30
Fuso orario
Ora dell'Europa Centrale (GMT+1) — Palermo
Telefono
Sicurezza e accesso
Cosa succede se una finestra non è raggiungibile in sicurezza?
Lo segnaliamo prima del preventivo, non a lavoro iniziato: se una vetrata richiede corde o ponteggi esterni che non usiamo, indichiamo l'alternativa possibile o, su richiesta, un'altra impresa specializzata in lavori in quota.
Chi deve essere presente durante l'intervento?
Serve un adulto in casa o un accesso concordato in anticipo — chiavi, portineria, citofono — all'orario fissato, perché lavoriamo anche da balconi e stanze interne.
Cosa fate se un infisso risulta danneggiato?
Non lo forziamo: lo segnaliamo per iscritto al termine dell'intervento, con l'indicazione che potrebbe richiedere un fabbro o un vetraio.
Come lavoriamo con trasparenza
Il prezzo si conferma dopo la prima descrizione dell'accesso e non cambia se le condizioni corrispondono a quanto dichiarato. Ogni limitazione di sicurezza — corde non usate, altezze non raggiungibili, infissi da non forzare — viene comunicata prima del preventivo, mai scoperta a intervento iniziato.
Come possiamo aiutarti a scegliere
Non sai quale pacchetto scegliere? Raccontaci quante finestre, balconi o vetrate hai e se sono raggiungibili da dentro casa o solo da un balcone: in base a queste informazioni ti indichiamo il pacchetto più adatto, oppure una combinazione dei tre.
Hai ancora una domanda? Scrivici o chiamaci direttamente.